315 - Mozzarella.ai #27 - Agent Customization and Performance (feat. Ran Ribenzaft) by מוצרלה | Mozzarella- A Product Management Podcast

בפרק חדש יוני אירח את רן,
Co-Founder & CTO @ Harmony,
לשיחה על איך מייצרים מערכת אייג׳נטים מותאמת אישית בצורה מספקת ללקוחות, ומודדים את הביצועים של האייג׳נטים לאורך זמן.

-----------

דיברנו על:
- איך מוצר שנותן פחות שליטה ללקוח מייצר אימוץ מהיר יותר ממוצר שנותן הכל?
- איך מחליטים מה מותר לשנות באייגנ׳טים ומה יכול לפגוע בתוצרים שלהם?
- מה הדרך למדוד שהאייג׳נט עשה עבודה טובה כשחלק מהשיחות נגמרות בלי תשובה ברורה?
- ומה שווה להנגיש ללקוחות כשמדברים על ROI של מערכת אייג׳נטים?

-----------

Harmony is the intelligent IT stack, including the service desk, asset management, software management, workflows and AI. It transforms the IT experience and provides a layer that continuously resolves issues and improves the organizational uptime